這幾日醫(yī)護(hù)圈里有張被淚水沾濕的截圖在急速轉(zhuǎn)發(fā)著，截圖曬著一個(gè)年輕兒科醫(yī)生的心聲：“今天急診當(dāng)值，被家屬吼了一句‘你沒吃飯關(guān)我屁事’，開始沒什么，后來(lái)寫著寫著病史有水滴到本子上，我才知道是自己在流淚……也許只有外婆和媽在乎我是否吃過(guò)……”
兒科醫(yī)生的高強(qiáng)度、高壓力工作環(huán)境是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，與這位兒科醫(yī)生的默默流淚成鮮明對(duì)比的則是北上地區(qū)的兒科接連告急，程度較輕的醫(yī)院無(wú)奈動(dòng)用醫(yī)者加班加點(diǎn)的“超能量”來(lái)度過(guò)難關(guān)，而在“超能量”枯竭時(shí)，兒科醫(yī)生紛紛選擇逃離，遭遇“兒科醫(yī)生荒”特別嚴(yán)峻的醫(yī)院只能是“限時(shí)限號(hào)”，更甚者就只能“關(guān)科閉戶”了。
應(yīng)該說(shuō)，醫(yī)療行業(yè)的艱辛不是新話題，選擇醫(yī)學(xué)就意味著選擇奉獻(xiàn)，但在筆者看來(lái)兒科醫(yī)生紛紛選擇逃離的原因絕不僅僅是勞動(dòng)強(qiáng)度大、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高、工資薪水低，更關(guān)鍵的是他們的世界缺失了被尊重感、被關(guān)愛感。
以兒科醫(yī)生為例，誰(shuí)都希望自己的孩子能受到最悉心的呵護(hù)，唯恐孩子受一點(diǎn)疼、吹一點(diǎn)風(fēng)、受一點(diǎn)怠慢，正是在這種心理的驅(qū)使下，家長(zhǎng)們對(duì)兒科醫(yī)生的苛刻也就變得甚為合情合理，甚至是被視為偉大母愛的表達(dá)。這沒有錯(cuò)，但是我們是否也將愛分一點(diǎn)給那些傾心傾力呵護(hù)孩子的醫(yī)者呢？
醫(yī)者的午飯不是醫(yī)者華麗人生的制高點(diǎn)，而是醫(yī)者生存的一個(gè)基點(diǎn)，可就是這樣一個(gè)小小基點(diǎn)卻常常沒有基本的保障，正是這種無(wú)助感和悲涼感“鼓動(dòng)”著那些疲憊的醫(yī)者決意逃離。
話說(shuō)溫度計(jì)是醫(yī)院最常用的器具，我們習(xí)慣了用溫度計(jì)來(lái)測(cè)量患者冷暖，但卻常常忽略去測(cè)量醫(yī)者的冷暖。
醫(yī)者是“人”不是“神”。我們必須重新審視現(xiàn)實(shí)的醫(yī)療環(huán)境，近些年從國(guó)家層面到基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，都在想方設(shè)法改善醫(yī)療服務(wù)，努力讓看病流程通暢些、讓就醫(yī)心情舒暢些。同理，在我們努力提高患者體驗(yàn)度的同時(shí)，我們是否留有一絲空間來(lái)考慮醫(yī)者體驗(yàn)度？
醫(yī)者是醫(yī)療服務(wù)行為的主體，他們的行為受職業(yè)規(guī)范來(lái)約束，但筑牢職業(yè)規(guī)范的基礎(chǔ)是他們對(duì)生命的尊重。但對(duì)生命的尊重是相互的，沒有被尊重的個(gè)體如何來(lái)激發(fā)他們?cè)趫?zhí)業(yè)過(guò)程中的敬業(yè)和擔(dān)當(dāng)。
為此，我們?cè)诩鼻泻粲跽疄榻鉀Q兒科、急診科等醫(yī)生短缺現(xiàn)象出臺(tái)各種措施的同時(shí)，我們不妨去主動(dòng)觸摸、主動(dòng)感知醫(yī)者的冷暖。
不能苛求在遭遇疾病心情焦躁的你仍能保持一顆平和的心，溫文爾雅，但請(qǐng)你在心底擁有一份敬畏、一份尊重、一份關(guān)愛。當(dāng)遇到那些由于醫(yī)療資源不均衡導(dǎo)致的不良就醫(yī)體驗(yàn)時(shí)，是否可以擠出一份對(duì)醫(yī)者的寬容。
人是一撇一捺相互依靠寫就，醫(yī)和患更需要彼此依靠，你善意的眼神、你鼓勵(lì)的話語(yǔ)、你寬慰的姿態(tài)，或許就足矣讓一個(gè)疲憊不堪的醫(yī)者感受溫暖，重新?lián)炱饛尼t(yī)的信心。
