日常生活中，很多患者在醫(yī)院看病時(shí)都為反復(fù)排隊(duì)的繁瑣過程而煩惱。有時(shí)候，因?yàn)樯眢w一個(gè)小毛病就醫(yī)，排隊(duì)就花了大半天，而醫(yī)生看診只用了大概10分鐘。
近日，海南醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院（簡(jiǎn)稱為海醫(yī)附院）成功啟用海南省首家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——患者移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)?；颊咧灰谖⑿殴娞?hào)關(guān)注“海南醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院”，就能獲取“智能導(dǎo)診、預(yù)約掛號(hào)、就診指引、獲取賬單、獲取檢查檢驗(yàn)報(bào)告、預(yù)繳住院押金、查詢健康資訊”等從門診到住院、從院前到院后、從信息流到資金流、從醫(yī)療到健康的全流程服務(wù)。患者無需排隊(duì)掛號(hào)，按預(yù)約時(shí)間就診，省時(shí)省力。
1月5日上午，一到醫(yī)院，海口市民陳興帶著孩子向護(hù)士出示了手機(jī)掛號(hào)信息。無需長(zhǎng)時(shí)間等候，他的孩子就成了下一位就醫(yī)的患者。
“一般到醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)后，大概要候診等待半個(gè)小時(shí)左右?！焙ａt(yī)附院兒科主管護(hù)師李春花說，如果人們都能像陳興那樣使用手機(jī)掛號(hào)，來了就能看病，不僅能省去很多等候時(shí)間，醫(yī)院就診環(huán)境也會(huì)得到改善。
除了無需候診，陳興還省去了排隊(duì)給孩子交檢驗(yàn)費(fèi)、排隊(duì)交藥費(fèi)的時(shí)間。這一切只因他關(guān)注了“海南醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院”微信公眾號(hào)，使用患者移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行就醫(yī)。
據(jù)介紹，在全省進(jìn)行改善醫(yī)療服務(wù)大行動(dòng)的背景下，海南醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院去年引入了海南省首家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——患者移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)采用在線實(shí)名注冊(cè)認(rèn)證，只需病歷號(hào)或身份證就能注冊(cè)，大大降低了使用門檻?；颊呖梢蕴崆皟芍苓M(jìn)行掛號(hào)預(yù)約，也能對(duì)就診醫(yī)生和醫(yī)院進(jìn)行評(píng)價(jià)。
據(jù)海醫(yī)附院門診部主任余壯明介紹，患者在移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)上用手機(jī)預(yù)約掛號(hào)后，無需到醫(yī)院窗口再排隊(duì)取號(hào)就能直接到科室外候診。患者移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)與醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)直接連接，所有信息都是實(shí)時(shí)更新?；颊呙恳徊骄驮\流程都能在手機(jī)上獲得提示，可以隨時(shí)從手機(jī)中調(diào)閱到檢驗(yàn)報(bào)告和消費(fèi)記錄。住院病人可以用手機(jī)進(jìn)行住院費(fèi)用的支付，住院預(yù)交金交付，查詢每天住院的清單。
余壯明表示，該院門診量一天最高能達(dá)到4000人次。自從去年12月9日該院移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)正式啟用起，至今已經(jīng)有1萬多人進(jìn)行關(guān)注，完成了3000余次交易，既減少了患者在醫(yī)院等待的時(shí)間，也提高了醫(yī)護(hù)人員的工作效率，醫(yī)院門診大廳掛號(hào)和繳費(fèi)排隊(duì)人數(shù)有所減少。
據(jù)了解，海南醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院近三年投入8000多萬元完善升級(jí)信息系統(tǒng)，以強(qiáng)大的信息平臺(tái)為支撐，優(yōu)化了服務(wù)品質(zhì)，改善了患者就醫(yī)體驗(yàn)，提升了醫(yī)院形象。
流程體驗(yàn)
第一步
記者在醫(yī)院大廳通過微信“掃一掃”功能，關(guān)注醫(yī)院的微信公眾號(hào)，注冊(cè)了個(gè)人的身份信息。
費(fèi)時(shí)：1分鐘
第二步
記者在“智能導(dǎo)診”中，觸摸手機(jī)屏幕上模擬人體的頭部位置，回答系統(tǒng)提示的問題后。導(dǎo)診提示應(yīng)掛“神經(jīng)內(nèi)科”。
費(fèi)時(shí)：半分鐘
第三步
記者選擇了神經(jīng)內(nèi)科蔡醫(yī)生的號(hào)，用微信支付完成了掛號(hào)費(fèi)用支付。支付成功之后，系統(tǒng)提示，記者就診時(shí)間為上午8點(diǎn)半到9點(diǎn)。
費(fèi)時(shí)：1分鐘
第四步
8點(diǎn)30分，記者直接來神經(jīng)內(nèi)科的導(dǎo)診臺(tái)，用手機(jī)出示了掛號(hào)單。
費(fèi)時(shí)：2分鐘
第五步
來到診室，蔡醫(yī)生根據(jù)記者的癥狀開具了藥方。醫(yī)生在電腦上開好處方單后，記者的手機(jī)就收到了繳費(fèi)提示，包括處方藥物的名稱和支付金額等內(nèi)容。再次選擇微信支付，記者收到支付成功的確認(rèn)信息后，便到門診大廳一樓中藥房草藥窗口取藥。
費(fèi)時(shí)：15分鐘左右
第六步
記者取藥后，在“就醫(yī)反饋”中，對(duì)醫(yī)生和醫(yī)院進(jìn)行了評(píng)價(jià)。通過一臺(tái)智能手機(jī)，記者不到半個(gè)小時(shí)就完成了掛號(hào)、看病、支付和取藥的全過程。
