2015年11月下旬，宜春市第二人民醫(yī)院被評為首屆“江西省平安醫(yī)院”，成為宜春中心城區(qū)醫(yī)療行業(yè)惟一獲此殊榮的醫(yī)院。
“醫(yī)院能獲評江西省平安醫(yī)院，首先是技術(shù)過硬、設(shè)備先進，贏得了患者的信任；其次是科學(xué)管理、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，贏得了患者的滿意；再次是以人為本，服務(wù)到位，贏得了患者的好評?！痹撛涸洪L熊晶輝說道。
宜春市第二人民醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度
科學(xué)管理創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)
“醫(yī)院要發(fā)展壯大，除了醫(yī)療技術(shù)過硬、醫(yī)療設(shè)備先進外，還得有科學(xué)規(guī)范的管理?！毙芫лx告訴記者，宜春市第二人民醫(yī)院對藥品的管控十分嚴(yán)格。
據(jù)了解，該院嚴(yán)格執(zhí)行全省藥品網(wǎng)上采購規(guī)定和藥品物價政策，對濫用、亂用、不合理應(yīng)用抗生素的醫(yī)生，該院會在每月例會上通報批評并給予經(jīng)濟處罰，對嚴(yán)重違反抗生素合理使用且屢教不改的醫(yī)師停止其處方權(quán)。
此外，該院嚴(yán)格落實首診負(fù)責(zé)、疑難病例討論、術(shù)前討論、三級醫(yī)師查房等醫(yī)療核心制度。質(zhì)控科每月定期抽查各科醫(yī)療文書的質(zhì)量，對檢查結(jié)果進行匯總，對存在的問題進行分析，并以書面形式反饋到科室，確保整改落實到位。
規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為
為了更有效地防止突發(fā)事件的發(fā)生，醫(yī)院組建了一支100人的護院隊伍，維持秩序，確保醫(yī)患雙方人身和財產(chǎn)安全。去年，該院新安裝了高清視頻探頭16個，重點要害部位監(jiān)控覆蓋面達到100%，所有視頻資料保存均超過30天；同時，在財務(wù)、藥房、倉庫安裝了一鍵式報警裝置；與派出所合作，在院內(nèi)設(shè)置警務(wù)區(qū)，并安排公安民警值勤。
同時，該院加強醫(yī)療服務(wù)要素管理，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。按照“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”的原則，該院建立了不良事件上報獎勵制度，把預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策；建立健全醫(yī)療糾紛預(yù)防、研判、處置機制。醫(yī)院健全了行政查房和工休座談會制度，并為全員購買了醫(yī)療責(zé)任保險，有效緩解了臨床一線醫(yī)護人員的工作壓力。
建醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解機制
“以病人為中心”是宜春市第二人民醫(yī)院堅持的服務(wù)理念。
為有效解決患者投訴問題，該院設(shè)立醫(yī)療糾紛投訴及調(diào)解辦公室，安裝了全程同步錄音錄像設(shè)備，在門診大廳導(dǎo)診臺設(shè)立了投訴窗口，在顯著位置公布了醫(yī)療糾紛解決流程及舉報電話，安排專人值守。此外，該院建立了醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解機制，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員尊重患者，理解患者，主動為患者著想，為患者提供及時、方便、優(yōu)質(zhì)和人性化的醫(yī)療服務(wù)。
2015年全年，醫(yī)院接到醫(yī)療糾紛投訴18起，較2014年同期下降20%，最后都得到了妥善處理。至今為止，該院未發(fā)生重大醫(yī)療安全質(zhì)量事故及群體性事件。
被評為全省平安醫(yī)院，既是對宜春市第二人民醫(yī)院的鞭策，也是對全院醫(yī)務(wù)工作者最好的肯定。熊晶輝說：“醫(yī)院將以此作為新的起點，全面推進醫(yī)療安全防控體系建設(shè)，形成醫(yī)療秩序更好、就醫(yī)環(huán)境更優(yōu)、服務(wù)質(zhì)量更高的健康平安體系，為宜春醫(yī)療事業(yè)的健康發(fā)展做出新的更大貢獻?！?
