最近，一段一東北女孩在北京某醫(yī)院怒斥黃牛的視頻，成為了各大社交媒體的熱點(diǎn)。在這段視頻中，女孩聲稱(chēng)，醫(yī)院內(nèi)部工作人員與黃?；ハ喙唇Y(jié)，使黃牛壟斷了醫(yī)院的就醫(yī)號(hào)，300元的一個(gè)號(hào)被黃牛炒至4500元，病人若要按時(shí)就醫(yī)，就必須從黃牛手中高價(jià)購(gòu)號(hào)。
由于視頻又一次戳準(zhǔn)了就醫(yī)難、掛號(hào)難的痛點(diǎn)，一時(shí)間，網(wǎng)上群情激奮，網(wǎng)友還圍攻了當(dāng)事醫(yī)院的微博。
可問(wèn)題來(lái)了：早在多年前，原衛(wèi)生部就宣布要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)（后改名微醫(yī)集團(tuán)）掛號(hào)，北京等地區(qū)的三甲醫(yī)院已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了線上掛號(hào)，而原衛(wèi)生部批準(zhǔn)成立的掛號(hào)網(wǎng)平臺(tái)，截至2015年止，也已經(jīng)服務(wù)了2.5億人次，可為何就醫(yī)難的情況，似乎仍未得以明顯好轉(zhuǎn)呢？
線上線下資配不均
幾年前，筆者曾深入接觸過(guò)號(hào)販子這個(gè)群體。彼時(shí)的2008年，醫(yī)院系統(tǒng)還未開(kāi)始進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)掛號(hào)業(yè)務(wù)，大量號(hào)販子雇人在北京各大醫(yī)院排隊(duì)，從下午四點(diǎn)排到第二天早上，重點(diǎn)醫(yī)院的重點(diǎn)科室的號(hào)幾乎都在號(hào)販子手中，號(hào)販子以數(shù)百元賣(mài)出一個(gè)號(hào)，只支付給排號(hào)人50元。
后來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)有了掛號(hào)網(wǎng)這類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)掛號(hào)平臺(tái)之后，號(hào)販子的生意一落千丈。互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上是打破了號(hào)販子對(duì)稀缺“號(hào)”的壟斷，但依然有些號(hào)販子留在業(yè)內(nèi)，用他們的話說(shuō)“只要窗口有號(hào)，永遠(yuǎn)就不會(huì)失業(yè)”。
原因也很簡(jiǎn)單，為照顧無(wú)條件上網(wǎng)人群，醫(yī)院會(huì)將號(hào)源按照線下和線上兩個(gè)渠道進(jìn)行分配，線下號(hào)販子依然可以拿到有限的號(hào)源。
在當(dāng)今就醫(yī)難、醫(yī)療資源分配不均的現(xiàn)狀面前，只有通過(guò)用戶(hù)教育，將越來(lái)越多用戶(hù)的掛號(hào)習(xí)慣完全遷址至線上，當(dāng)線上號(hào)源占據(jù)大半之時(shí)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)約號(hào)更為便捷之時(shí)，線下號(hào)販子難以為繼，線下黃牛才會(huì)徹底退出歷史。
當(dāng)然，有聲音擔(dān)心號(hào)販子會(huì)有“線上化”轉(zhuǎn)移趨勢(shì)。有媒體報(bào)道，掛號(hào)網(wǎng)方面曾經(jīng)也發(fā)現(xiàn)有黃牛搶占線上掛號(hào)的“預(yù)約號(hào)”，待找到“下家”之后，退預(yù)約號(hào)，然后用“下家”身份證卡位注冊(cè)。
但在筆者看來(lái)，線上打擊號(hào)販子要比線下容易許多，通過(guò)技術(shù)和平臺(tái)算法的更新，將疑似搶注的用戶(hù)甄別出來(lái)，從而進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，號(hào)販子在線上是不會(huì)有太大操作空間的。
其實(shí)可以試想：如果視頻中的東北女孩使用過(guò)掛號(hào)網(wǎng)等掛號(hào)平臺(tái)，或許就不會(huì)有如此黃牛問(wèn)題了。
在醫(yī)療資源分配嚴(yán)重不均的現(xiàn)狀之下，難免出現(xiàn)三線居民向一線醫(yī)院就醫(yī)，而一線居民多前往重點(diǎn)幾家醫(yī)院，這也是重點(diǎn)三甲醫(yī)院成為黃牛重災(zāi)區(qū)的重要原因。在筆者看來(lái)，在當(dāng)今國(guó)情之下，只有通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合才能真正打破醫(yī)療資源地域分配不均的問(wèn)題，從根本上緩解重點(diǎn)醫(yī)院的就醫(yī)難問(wèn)題。
以微醫(yī)集團(tuán)成立的烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為例，作為國(guó)內(nèi)第一所真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，其已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了病人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就診，醫(yī)生們?cè)诰W(wǎng)上寫(xiě)診斷方案、開(kāi)具電子處方，完成整個(gè)看病流程；電子處方開(kāi)具之后，由專(zhuān)門(mén)的藥品電商送藥上門(mén)。
這就從根本上打破了醫(yī)療資源分配不均的問(wèn)題，減輕分流了線下門(mén)診的工作壓力，更為重要的是，深處偏遠(yuǎn)地區(qū)居民可以享受一線城市的就診水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的互聯(lián)網(wǎng)公平分配。
當(dāng)然，目前互聯(lián)網(wǎng)就診仍在政策制定階段，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為政策重點(diǎn)扶持平臺(tái)，拿到許多優(yōu)質(zhì)資源配合，已經(jīng)領(lǐng)先于行業(yè)。但整個(gè)行業(yè)真正邁向高速發(fā)展，仍然要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的政策磨合期，即界定互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)和線下就診的邊界問(wèn)題。
病人向重點(diǎn)醫(yī)院傾斜社會(huì)資源浪費(fèi)情況明顯
現(xiàn)今的醫(yī)療資源分配不均問(wèn)題是一切問(wèn)題的根本，稍有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的病人紛紛前往重點(diǎn)三甲醫(yī)院就診，這其中必然導(dǎo)致兩大問(wèn)題：一，病情根本無(wú)需前往大醫(yī)院；二，不熟悉自己病情，亂掛門(mén)診。
而以上這一切，幾乎都在消耗著有限時(shí)間里有限的醫(yī)療資源：無(wú)論病情大小均前往大醫(yī)院就診，必然侵占了相當(dāng)部分病人的就醫(yī)資源，而由于就診之前未進(jìn)行身體檢查，未能切實(shí)了解自己病情，在門(mén)診處亂掛一氣。
以上必然加劇就醫(yī)難的情況，在筆者看來(lái)，也只有通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段，才可以從根本上解決此問(wèn)題。
我們繼續(xù)以掛號(hào)網(wǎng)為例，其對(duì)癥預(yù)約產(chǎn)品，根據(jù)用戶(hù)所在地、病情描述等信息，為患者快速匹配組合適的醫(yī)院和科室。病人過(guò)分迷信大醫(yī)院和名醫(yī)，但有些病情并非全部適合由名醫(yī)就診，其專(zhuān)家團(tuán)便會(huì)將用戶(hù)引導(dǎo)至周?chē)线m的醫(yī)院，減輕了大醫(yī)院的接診壓力。
東北女孩大罵黃牛之所以能成為社會(huì)熱點(diǎn)，從根本上乃是現(xiàn)有醫(yī)療資源無(wú)法滿(mǎn)足患者就醫(yī)需求所致，也只有靠互聯(lián)網(wǎng)打破線下的黃牛票源壟斷，地域醫(yī)療資源的分配不均，就醫(yī)難問(wèn)題才會(huì)得到根本性的突破。
作為醫(yī)療資源的再分配發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)平臺(tái)，發(fā)展再快些吧。
