在優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源稀缺的情況下，移動醫(yī)療不應(yīng)該利用平臺去擠占瓜分資源，而應(yīng)該干出更有技術(shù)含量的事。
東北女孩在視頻中對號販子“沖冠一怒”，引發(fā)社會各界關(guān)注，效果也相當(dāng)顯著。春節(jié)前，北京市衛(wèi)生部門出臺八條措施整治“醫(yī)院黃?！贝驌簟疤栘溩印?。其中，最顯眼的一條是“統(tǒng)一號源管理，取消醫(yī)生個人手工加號條，利用醫(yī)院信息系統(tǒng)嚴格加號管理”。不過，取消醫(yī)生加號權(quán)，那些靠掛號、加號渠道吸引用戶的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司怎么辦？
年前“東北女孩怒斥號販子”的視頻流傳甚廣，姑娘的問責(zé)句句懇切。隨后多地媒體也跟進報道大醫(yī)院號販子云集的現(xiàn)象。有說號販子倒賣號源，賺的比醫(yī)院專家還多。幾塊錢的掛號，轉(zhuǎn)手就是幾百；幾百的專家號，轉(zhuǎn)手又炒到幾千。有的號販子為了拿到加號，甚至模仿醫(yī)生筆跡造“假加號條”。春節(jié)后剛開，有媒體暗訪發(fā)現(xiàn)號販子死灰復(fù)燃，于是北京各大醫(yī)院紛紛動手整治號販子。北京市婦產(chǎn)醫(yī)院、北大口腔醫(yī)院設(shè)保安定崗巡查，同仁醫(yī)院熱門科室掛號不限號，眼科一上午就掛出700個號。據(jù)說多管齊下，效果還不錯，號販子不見了蹤影。
眾多報道中，有一個故事令人印象深刻：一名60歲長者跪倒在醫(yī)生面前“求加號”，醫(yī)生心一軟，開了加號條，結(jié)果人家轉(zhuǎn)手拿出去倒賣出了3000元的高價。有關(guān)方面是不是也看到這個故事了，所以開出“取消醫(yī)生加號權(quán)”的藥方？
取消醫(yī)生加號權(quán)，有人擔(dān)心會影響醫(yī)生的利益。說實話，能讓患者苦等加號的，一般都是主任級名醫(yī)，有這樣高水平的醫(yī)生，基本不會跟第三方平臺勾結(jié)為了區(qū)區(qū)“阿堵物”自折名節(jié)。醫(yī)生給病人加號，大多應(yīng)該只是醫(yī)生行善的人性化之舉。
不過，醫(yī)生不能加號，估計苦的不僅是號販子，眾多掛號軟件也會“中槍”。2月20日央視報道稱，有號販子利用手機軟件“一呼醫(yī)生”掛到專家號后，再倒賣給患者。對此，一呼醫(yī)生立刻發(fā)表聲明，表示移動醫(yī)療企業(yè)是“黃牛天敵”，將完善技術(shù)和機制，避免號販子對移動醫(yī)療平臺的利用。
事實上，通過第三方醫(yī)療軟件掛號加號，早已不是什么新鮮事。像好大夫、掛號網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司在業(yè)內(nèi)浸淫多年，一早開通了專家預(yù)約加號服務(wù)，并且明碼標(biāo)價。有業(yè)內(nèi)人士指出，移動醫(yī)療公司開拓加號業(yè)務(wù)，既沒有改變就醫(yī)服務(wù)品質(zhì)，也沒有優(yōu)化醫(yī)療資源分配，最終其實跟互聯(lián)網(wǎng)黃牛無異，純屬在盈利模式威逼之下的短視行為。
醫(yī)院號販子橫行，根源還是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源供不應(yīng)求，滿足不了龐大的患者群體。這其中涉及分級診療體系、患者教育等等多方面問題。在優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源稀缺的情況下，移動醫(yī)療不應(yīng)該利用平臺去擠占瓜分資源，而應(yīng)該干出更有技術(shù)含量的事。比如通過互聯(lián)網(wǎng)雙向選擇，幫助專家找到“對的病人”；比如類似V大夫這樣的平臺，通過“精準預(yù)約”模式，實現(xiàn)患者和醫(yī)生的碎片時間無縫對接深度咨詢，既解決部分患者的就醫(yī)需求，也讓醫(yī)生從中找到職業(yè)尊嚴。據(jù)V大夫CEO汪銀輝介紹，平臺不承諾加號，患者和醫(yī)生都不額外收費，并要求醫(yī)生不能在上班時間做咨詢，每個醫(yī)生一天最多做兩個見面咨詢。這些“減法”讓醫(yī)患雙方見面的愉悅度大增，醫(yī)患溝通高效準確?！笆聦嵣洗蟛糠只颊咭彩悄弥鴻z查單去咨詢預(yù)約的專家求解讀。”
“取消醫(yī)生加號權(quán)”的做法，雖然不可能徹底剎住號販子，但如果效果顯著，很可能在全國推廣。相關(guān)的移動醫(yī)療公司不妨早尋出路，創(chuàng)新更多為中國優(yōu)質(zhì)醫(yī)療增量的方法。
