近日，北京市醫(yī)管局公開消息稱，2016年底前，北京22家市屬醫(yī)院將試行非急診掛號全面預約。作為該項目實踐的先行者，北京兒童醫(yī)院的具體做法及經(jīng)驗無疑成為各家醫(yī)院學習和社會各界關注的焦點。
據(jù)北京兒童醫(yī)院院長助理趙成松介紹，截至目前，醫(yī)院的預約率已達到80%。這一數(shù)字已經(jīng)遠超北京市醫(yī)管局提出“市屬醫(yī)院總體預約掛號率預計將達到75%”的目標。
三年三步走：非急診全面預約并非一蹴而就
北京兒童醫(yī)院正式實施“非急診掛號全面預約”始于2015年6月18日，同步嚴格執(zhí)行實名制預約，獨立開發(fā)APP和微信平臺，多角度推出打擊號販子的舉措，將“號池子”全面分流均衡。
然而，該舉措的推出并非一蹴而就。北京兒童醫(yī)院院長倪鑫回憶稱，“非急診全面預約在北京兒童醫(yī)院的推行也是有一個過程，我們稱之為三年三步走。”
2012年，北京兒童醫(yī)院倡議組建“北京市兒科綜合服務平臺”，利用醫(yī)院兒科專業(yè)優(yōu)勢整合北京市兒科資源，面向22家市屬三級醫(yī)院兒科提供疑難病癥的便捷預約、會診、轉診、特殊檢查檢驗等綠色通道以及醫(yī)師培訓等綜合服務，為全市急重患兒搭建有序就診、合理施治的平臺。
繼“北京兒科是一家”概念提出后，時隔一年，北京兒童醫(yī)院又提出“全國兒科是一家”。2013年，醫(yī)院攜手河北省兒童醫(yī)院、安徽省立兒童醫(yī)院、青海省婦女兒童醫(yī)院等8家兒童醫(yī)院成立北京兒童醫(yī)院集團，以“病人不動，醫(yī)生移動”為創(chuàng)新模式，通過踐行“專家共享”、“臨床共享”、“科研共享”、“教學共享”、“預防共享”、“管理共享”六個“共享”服務各地患兒。據(jù)悉，截至2015年12月，集團成員規(guī)模已達18家。
京津冀一體化的進程中，兒童醫(yī)院亦未止步。2015年，醫(yī)院先后托管順義區(qū)婦幼保健院和保定市兒童醫(yī)院，組建管理團隊，派遣專家定期坐診，通過醫(yī)療資源、優(yōu)秀人才雙下沉帶動托管醫(yī)院服務水平和醫(yī)療技術雙提升。
打擊號販子：“證明你媽是你媽”的困擾
“在目前優(yōu)質醫(yī)療資源相對匱乏的情形之下，做到號販子一個都沒有，完全杜絕，我覺得很難”。倪鑫分析稱，與其他綜合醫(yī)院不同，兒童醫(yī)院的特色是患者均為孩子，通過監(jiān)護人進行實名制和識別依舊存在很多困難?！爱斎唬绻嬖谔栘溩优抨?，與醫(yī)院內(nèi)部人員勾結，老百姓就診拿不到號而號販子可以拿到的情況，一定嚴厲打擊。”
為解決掛號難問題，北京兒童醫(yī)院多措并舉。統(tǒng)一號源管理，力爭從內(nèi)部流程設計上堵住漏洞，防止“號販子”鉆空子。
目前醫(yī)院已開通七種預約方式。一是通過電話預約（010-114或116114）、醫(yī)師工作站預約、窗口預約，可預約3個月內(nèi)號源；二是通過手機APP、童緣網(wǎng)微信公眾號可預約7日內(nèi)號源；三是可通過自助掛號機、手機APP和微信預約當日剩余號源。醫(yī)?；純嚎赏瑫r享受所有預約模式。
落實“實名制”掛號，預約掛號必須使用有效身份證件進行實名掛號。4月1日起，醫(yī)院還將停止使用舊的就診卡(磁條卡)，全面使用“一卡通”(芯片卡)。建卡窗口的讀卡器與公安部門相關系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，可識別身份證真?zhèn)巍?
同時，各科加強內(nèi)控、警示和職工教育，積極配合公安機關嚴厲打擊“號販子”，并增強院內(nèi)院外宣傳力度，引導患者規(guī)范就醫(yī)。
“通過預約的方式，實際上能夠真正地使到醫(yī)院來就診的病人能夠達到合理、有序、分時，使我們的醫(yī)療環(huán)境能夠達到一個很平穩(wěn)的狀態(tài)?！碧峒绊椖繉嵤┑某踔裕喏芜@樣說道。
