對于“怒斥號販子”事件，全國政協(xié)委員、原衛(wèi)生部副部長黃潔夫3月9日表示，這說明我國醫(yī)療的結(jié)構(gòu)性矛盾非常突出。黃潔夫告訴記者，自己的女兒帶我外孫去兒童醫(yī)院看病，用了4個小時也掛不上號，最后報出自己的姓名才掛上號。還有不少企業(yè)家、領(lǐng)導(dǎo)干部找他掛號，這充分說明了老百姓掛號有多難。
黃潔夫自曝“特權(quán)”，道出的掛號難問題更值得深思。普通患者掛號難，除了號販子搗亂以外，更重要的原因在于，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源極度短缺，醫(yī)療資源配置處于失衡狀態(tài)。統(tǒng)籌配置醫(yī)療資源，抓緊培養(yǎng)更多的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，對患者普及基本的醫(yī)療常識，引導(dǎo)患者進行合理就醫(yī)，無疑很重要。
在我看來，醫(yī)院的目的在于行使好醫(yī)療功能，掛號問題無疑已成為增加醫(yī)院行政成本的重要問題，單純指望醫(yī)院自發(fā)解決問題完全屬于推卸責(zé)任的做法。掛號難不止于一家醫(yī)院而是整個優(yōu)質(zhì)醫(yī)療所處地區(qū)共同面臨的難題。發(fā)揮衛(wèi)生部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用實屬必要，衛(wèi)生部門既有足夠的權(quán)威性也有相應(yīng)足夠的資源用以建立一整套統(tǒng)一的掛號服務(wù)體系，更重要的是衛(wèi)生部門還可以協(xié)調(diào)相應(yīng)的執(zhí)法機關(guān)維護這個體系。
短期來看，掛號問題并不會立馬消失，應(yīng)對之策應(yīng)著眼于當(dāng)下，比如由衛(wèi)生部門組建統(tǒng)一的掛號平臺運行維護，降低醫(yī)患的不必要的直接沖突，加大執(zhí)法力度處理票販子問題。
長期看來，掛號難的實質(zhì)是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的稀缺以及分布極端不平衡。培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源除了加強硬件設(shè)施建設(shè)外，培養(yǎng)優(yōu)秀的醫(yī)療工作者也是不容忽視的問題。合理的收入，健康的工作環(huán)境都是吸引優(yōu)秀的年輕人進入醫(yī)療行業(yè)的基礎(chǔ)。另外，患者迷信大醫(yī)院的認知心理需要正確的引導(dǎo)，如開設(shè)社區(qū)醫(yī)學(xué)講座、學(xué)校醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)課程等引導(dǎo)普通人了解現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的特點，引領(lǐng)社會大眾對就醫(yī)有個理性的認識，破除大醫(yī)院萬能的依賴心理。
此外，媒體引領(lǐng)著社會對整個醫(yī)療的認知，如果不能客觀報道所存在的問題，刻意宣傳醫(yī)療問題，勢必會成為醫(yī)療進步的破壞者，希望廣大媒體從業(yè)者有個清醒的認知，報道不是用來嘩眾取寵謀取私利的工具，而是促進社會進步的重要力量。
促進醫(yī)療進步人人有責(zé)，妄圖推卸給醫(yī)院獨自面對，新中國不需要這樣的“懶漢”。
