"黃牛"炒號，擾亂就醫(yī)秩序，市民深為厭惡，近幾年經(jīng)有關(guān)部門打擊后稍有收斂。但最近又有不少市民投訴稱，在市內(nèi)的各大醫(yī)院尤其是資源緊缺的婦產(chǎn)科、兒科等醫(yī)院科室，依然存在大量"黃牛黨"炒賣專家號和床位號的情況。甚至有投訴稱，有的醫(yī)院的婦產(chǎn)科一個床位號被炒到3000元之高。記者近日多次暗訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)市兒童醫(yī)院、北大深圳醫(yī)院和市婦幼保健院等醫(yī)院均不同程度地存在"黃牛黨"炒號現(xiàn)象，亟須管理部門再度出手整治，維護(hù)市民就醫(yī)的正常秩序。
暗訪點 1
市婦幼保健院
炒號女子見狀不妙
掛斷電話撒腿就跑
采訪當(dāng)日，記者在市婦幼保健院掛號大廳觀察良久，未見疑似"黃牛黨"人員前來"接頭",遂按照知情人士的建議進(jìn)入廁所。在廁所內(nèi)墻壁上，果然到處寫有"代理掛號"的聯(lián)系電話。記者隨意記下兩個號碼，撥打過去，傳來一位女士的聲音："先生，您需要產(chǎn)檢號還是產(chǎn)科專家號？"
"我們想在婦幼做產(chǎn)檢，請問你能掛到號嗎？"記者問。"當(dāng)然可以。你的愛人在嗎？我想和你愛人說話。"這位自稱姓王的女子十分警惕地說。
記者趕緊在掛號大廳臨時請來一位做產(chǎn)檢的女士，兩個女人通完話后，"有路子"的王姓女子對記者表示：看來你的愛人確實很著急。這樣吧，兩種情況你選擇其一，一是這個時候已經(jīng)沒有號了，只能在當(dāng)晚的凌晨排隊掛號，費用80元，你們留下自己的資料，我替你們排隊掛號，你們明天早上早點過來拿號；二是我直接去找婦產(chǎn)科的熟人替你們掛號，但是費用較高，200元一個。
記者趕緊說最好是今天的號，愿意給200元，請你趕緊過來婦幼保健醫(yī)院。
一個小時后，記者的電話響起，接通后該王姓女子說已經(jīng)到了婦幼保健院門前的紅荔路公交站，讓記者和愛人一起過去見她。記者說愛人已經(jīng)上廁所了，她馬上說那不行，必須是你們夫妻倆一起過來把以前的產(chǎn)檢資料給她看一看。記者一邊說著電話一邊走向公交站想見識她時，該女子見狀不妙，立即掛斷電話撒腿向紅荔路東端跑去。
暗訪點 2
北大深圳醫(yī)院
"黃牛"稱通宵排隊辛苦不講價
記者把北大深圳醫(yī)院作為暗訪點之一，發(fā)現(xiàn)也有"黃牛"在此炒號的情況。
記者打通一"黃牛"的"業(yè)務(wù)電話"后，接電話的是一名男子。他表示，他正在北大深圳醫(yī)院，要記者趕去和他見面。到了該醫(yī)院后，該男子在電話里問記者在哪個位置，并掛斷電話說馬上就過來見面。
記者等了10分鐘左右，電話響起，該男子說"我看到你了，但你好像不是來看病的。"記者趕緊說是替父母掛號。隨即他在電話里介紹說，現(xiàn)在已經(jīng)太晚，今天的號已經(jīng)掛完了，叫記者把自己父母的有關(guān)信息發(fā)到他手機(jī)，要看什么病也寫清楚。至于掛號費，根據(jù)不同的專家號60-80元一個。記者表示可否便宜一點，50元一個，可以先付錢。這個要求遭到他的拒絕，他說："你知道我們凌晨排隊有多么艱難嗎？凌晨三四點就要起床去醫(yī)院排隊，還得趕到不同的醫(yī)院去排隊掛號，時間緊，很累人，還有風(fēng)險，價錢就是這個價。"他還說："我們一般不會先收客戶的錢，你把資料信息發(fā)給我，天亮后見面，一手交錢一手交號。"
暗訪點 3
市兒童醫(yī)院
只要及時提供信息就能掛到號
市兒童醫(yī)院常常是"黃牛黨"的活躍地。記者當(dāng)日下午2點也加入排隊長龍嘗試掛號，在等待了25分鐘后才輪到記者，但掛號員告知，記者要求的呼吸科專家號早上就已經(jīng)掛空。隨后記者在醫(yī)院走訪查看，在門診大樓的衛(wèi)生間內(nèi)，發(fā)現(xiàn)大量寫有"代理掛號"的紙條貼在墻壁上。有些紙條上赫然寫著"無需起早排隊，就診不再等候"的字樣。記者選擇一個號碼撥打，一男子接通電話后稱，只要向他提供看病孩子的姓名、出生日期以及一卡通號碼，就可以成功掛號。
記者表示想要掛呼吸科的專家號時，該男子稱，由于兒童醫(yī)院的呼吸科每天接診人數(shù)很多，比較難掛，如果是隔天看病最好，需要盡快提供孩子的資料，"呼吸科是熱門科室，專家號早上7點就沒了，如果要掛到號，你今天就把資料給我，費用是60元，掛到號之后你再給我。"該男子說。
在兒童醫(yī)院，一位孩子的父親焦急地對記者表示，每次帶孩子來看病，排隊掛號都很難掛到，"專家號根本掛不到，實在沒有辦法，只能掛普通門診?，F(xiàn)在看來，最保險的還是花錢讓'黃牛'幫忙掛號。"他說。
市衛(wèi)計委醫(yī)學(xué)信息中心表示
預(yù)約掛號平臺 將啟用實名認(rèn)證功能
針對"黃牛"依然活躍，記者采訪了深圳市衛(wèi)計委下屬的醫(yī)學(xué)信息中心，了解遏制"黃牛黨"的現(xiàn)有做法和即將采取的措施。
醫(yī)學(xué)信息中心表示，目前全市內(nèi)已開通105家醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號服務(wù)，截至5月15日，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號服務(wù)統(tǒng)一平臺注冊用戶已達(dá) 1037萬人。目前，每月在平臺上開放的預(yù)約號源就達(dá)到了386萬個，成功預(yù)約人數(shù)達(dá)102萬人。
深圳市已有多種手段限制網(wǎng)絡(luò)"號販子",首先，用戶在預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺注冊賬號時，手機(jī)號碼必須通過手機(jī)短信驗證，并且不允許一個手機(jī)號碼注冊多個賬戶。
其次，技術(shù)手段上，假如用戶在5秒內(nèi)，刷新預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺網(wǎng)頁大于10次，或者同一個網(wǎng)絡(luò)IP地址一分鐘內(nèi)刷新次數(shù)大于50次，都將會被限制一定時間內(nèi)不能訪問預(yù)約掛號平臺。
最后，預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺通過建立"號販子"黑名單規(guī)則，對涉嫌有販號行為的賬號進(jìn)行功能限制。目前每月拉黑疑似"號販子"用戶近千人，其中"號販子"資料占比約90%.除了系統(tǒng)監(jiān)控，醫(yī)院或平臺管理員發(fā)現(xiàn)疑似"號販子"的異常賬號，也會直接人工方式將該賬號列入黑名單。
為進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號平臺，杜絕"號販子",市衛(wèi)計委即將采取預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺實施上線實名認(rèn)證功能，保證就診人資料的真實性。
他山之石
北京宣武醫(yī)院團(tuán)隊 專家號不外掛
從今年2月22日開始，北京宣武醫(yī)院正式推出神內(nèi)和神外科4個知名專家團(tuán)隊門診。團(tuán)隊領(lǐng)銜專家的專家號不外掛，患者需先掛團(tuán)隊號，由門診醫(yī)生接診，確有需要才會轉(zhuǎn)診給專家。
