目前，整個醫(yī)藥行業(yè)正在為第四季度業(yè)績而沖刺，但部分民營醫(yī)院卻為業(yè)績不佳感到“苦惱”。近日記者走訪廣州市內(nèi)多家“老牌”民營醫(yī)院（即在廣州開業(yè)已有10年以上的民營醫(yī)院，不包括整形醫(yī)院）發(fā)現(xiàn)，在多種原因的影響下，這些老牌民營醫(yī)院存在不同程度的業(yè)績下滑問題。業(yè)界認(rèn)為，雖然部分民營醫(yī)院正在謀求轉(zhuǎn)型，但轉(zhuǎn)型應(yīng)回歸到“提高醫(yī)療質(zhì)量、回歸醫(yī)療本質(zhì)”方面。
記者調(diào)查
部分民營醫(yī)院業(yè)績出現(xiàn)下滑
據(jù)記者了解，廣州市內(nèi)多家民營醫(yī)院今年第三季度業(yè)績不盡人意。
近日，記者實地走訪看到，在天河區(qū)中山大道一家民營?？漆t(yī)院中，除了部分全科門診或輸液室有少量患者外，其他科室尤其是醫(yī)院的特長科室鮮見排隊候診的情況；而在海珠區(qū)廣州大道南一所民營醫(yī)院中，記者上午到達(dá)醫(yī)院，看到現(xiàn)場并沒有患者前來就診；在白云區(qū)三元里大道的一家民營專科醫(yī)院中，記者借探病為由在病房中看到，12個床位只有1人入住。
“和去年相比，業(yè)績基本是呈現(xiàn)大幅度下滑?！比涨埃瑥V州某知名婦產(chǎn)?？漆t(yī)院的企劃部負(fù)責(zé)人陳方（化名）向記者“倒苦水”，他表示，從今年4月底5月初開始，多宗負(fù)面事件以及傳播途徑變窄，導(dǎo)致醫(yī)院業(yè)績出現(xiàn)下滑趨勢，而進(jìn)入第三季度后，業(yè)績甚至出現(xiàn)“斷崖式”下滑?！澳壳搬t(yī)院是靠多年積累的口碑吸引患者，日常運作差點就要動用以前的 老本 。”
同樣的窘?jīng)r也出現(xiàn)在白云區(qū)某綜合型“老牌”民營醫(yī)院中。據(jù)該院企劃部負(fù)責(zé)人透露，以前該醫(yī)院主要以治療肝病、婦科疾病及泌尿方面等的慢病作為盈利增長點，但由于該醫(yī)院位置偏遠(yuǎn)、以及近期出現(xiàn)民營醫(yī)院負(fù)面消息，該醫(yī)院并未達(dá)到預(yù)期盈利目的。
“現(xiàn)在分級診療比較火熱，我們醫(yī)院也有醫(yī)保定點資格，因此院方正在考慮向周邊社區(qū)輸出優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)醫(yī)療作為轉(zhuǎn)型方向?！痹撈髣澆控?fù)責(zé)人表示，這種轉(zhuǎn)型雖然不能“賺大錢”，但是維持醫(yī)院運作不會有“太大問題”。
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受部分“老牌”民營醫(yī)院業(yè)績下滑影響，一些以往經(jīng)常幫民營醫(yī)院搞活動和做傳播的公關(guān)公司生意也減少了。記者了解到，部分民營醫(yī)院不僅在互聯(lián)網(wǎng)上大幅減少軟文的投放，同時減少了營銷活動，落地活動轉(zhuǎn)做品牌輸出或公益活動為主。
“今年2月，我們給某民營?？漆t(yī)院在白云國際會議中心做了一場大型活動。按照計劃，原本9月舉行的后續(xù)活動會在市內(nèi)五星級酒店租會場舉行，但在7月份，客戶就此事與我們進(jìn)行溝通，決定把活動改在了醫(yī)院內(nèi)舉行，無論是邀請嘉賓數(shù)量還是活動規(guī)模，比首場小了很多。”廣州某威文化傳播公司的負(fù)責(zé)人湯成（化名）常年為民營醫(yī)院提供活動傳播服務(wù)，近日他坦言，感受到客戶業(yè)績下滑帶來的經(jīng)營壓力。他表示：“以前只要關(guān)系到位，就可以跟這些民營醫(yī)院簽?zāi)陠?，然后做幾場落地活動，在一些媒介上做軟文和硬廣傳播，錢就來了。然而，今年與去年相比，民營醫(yī)院的落地活動和文案宣傳活動出現(xiàn)較大規(guī)模的萎縮。就算是關(guān)系好的客戶，4月底之后也大幅削減投放計劃，按照客戶說法，他們是想減少曝光度以免受到負(fù)面輿論風(fēng)波影響，而更核心的是，他們在想方設(shè)法地節(jié)省成本。”
對于“省錢”這一說法，某婦產(chǎn)?？漆t(yī)院的陳方并不否認(rèn)，他透露，對于目前大部分民營醫(yī)院的老板來說，大到搞大型落地活動、小到互聯(lián)網(wǎng)上的文案宣傳，“只要對外花出去一元，都希望能見到有10元的效果和收益”。
“老板希望花了廣告費或活動費后，能在短期內(nèi)吸引患者前來就醫(yī)，把這筆營銷成本收回來，同時還要求要有盈利。以前在民營醫(yī)院 野蠻生長期 或許可以做到投入小回報大，但現(xiàn)在到網(wǎng)上做宣傳基本是 賠本買賣 ?！标惙奖硎?，在今年輿論環(huán)境對民營醫(yī)院“不友好”的大環(huán)境下，民營醫(yī)院均減少了活動營銷和廣告?zhèn)鞑?，即使做活動也是?jǐn)慎選擇公益類活動來做品牌宣傳。
業(yè)界分析
轉(zhuǎn)型核心應(yīng)是提升醫(yī)療質(zhì)量
在部分從業(yè)者看來，今年“老牌”民營醫(yī)院業(yè)績下滑是必然事件。廣州一?？泼駹I醫(yī)院的總經(jīng)理黃進(jìn)（化名）表示，今年，隨著民營醫(yī)療準(zhǔn)入機(jī)制的放寬、大資本或境外資本投資的“新興民營醫(yī)院”（即由部分知名企業(yè)或資本投資、以醫(yī)療質(zhì)量為核心，投資周期長的民營醫(yī)院）崛起，民營醫(yī)療市場競爭加劇，尤其從去年開始，民營醫(yī)院在“各種壓力”下減少甚至停止對百度排名關(guān)鍵詞的投放，導(dǎo)致新增客戶減少，業(yè)績下滑不可避免。
因此，在今年，以往曾經(jīng)被多次提及的“民營醫(yī)院轉(zhuǎn)型”話題又再度被提起。不過，現(xiàn)在民營醫(yī)院更多是在“看得見”的地方體現(xiàn)“轉(zhuǎn)型”，如上述陳方所述的“品牌傳播”轉(zhuǎn)向公益活動，實際上就是民營醫(yī)院轉(zhuǎn)型的一種體現(xiàn)。陳方表示：“現(xiàn)在有些謀求改變的或有一定資本的老牌民營醫(yī)院，特別熱衷品牌傳播，實際上也是希望通過曝光方式的轉(zhuǎn)變來改善過往消費者對民營醫(yī)院的印象，從而間接產(chǎn)生盈利效應(yīng)。”
業(yè)內(nèi)人士指出，對于“老牌”民營醫(yī)院而言，不論如何改變營銷手段，“對患者病情提供治療解決手段”才是醫(yī)院盈利的最核心部分。此前，貝殼社聯(lián)合創(chuàng)始人范志強曾向信息時報記者表示，對于過往在口碑上略為欠缺的民營醫(yī)院而言，應(yīng)在服務(wù)水平及醫(yī)療水平上作出改革，提升患者的就醫(yī)質(zhì)量，從而進(jìn)入良性經(jīng)營模式。
受病種限制 轉(zhuǎn)型或有局限性
“實際操作上，要民營醫(yī)院靠提升醫(yī)療質(zhì)量、回歸醫(yī)療本質(zhì)來轉(zhuǎn)型盈利，很難?！秉S進(jìn)表示，原因一是“盈利水平已大不如以前野蠻生長的年代”，二是在老板和醫(yī)院醫(yī)生眼中，他們對“回歸醫(yī)療質(zhì)量”的看法存在分歧。
“醫(yī)生肯定支持提升醫(yī)療質(zhì)量、回歸醫(yī)療本質(zhì)，有利于醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展。但民營醫(yī)院的老板卻認(rèn)為，提升醫(yī)療質(zhì)量會導(dǎo)致成本上升，影響企業(yè)盈利?！秉S進(jìn)指出，目前部分民營醫(yī)院里的銷售人員收入比醫(yī)生高，恰好反映出醫(yī)院當(dāng)初開業(yè)時定下來的盈利模式。
另有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，老牌民營醫(yī)院難提升醫(yī)療水平，是因為這類醫(yī)院主營業(yè)務(wù)更多集中在“較為隱私的疾病”（如泌尿、肝病、婦科等）且技術(shù)難度一般的病種，在技術(shù)水平受制與專家資源較少的情況下，民營醫(yī)院向大病種（如腫瘤等）領(lǐng)域轉(zhuǎn)型是“不現(xiàn)實”的。
