這對不少尚待進一步規(guī)范的械企而言，具有普遍性的參考價值。同時對于經(jīng)銷商來說，了解械企的招商模式，也更有利于自身的發(fā)展和規(guī)劃。
械企用代理經(jīng)銷模式，有什么好？診斷試劑終端用戶主要為各級醫(yī)療機構(gòu)，用戶數(shù)量多、分布廣且具有較強的專業(yè)性。在行業(yè)的發(fā)展過程中，逐步形成了生產(chǎn)與銷售的分工，出現(xiàn)了大量專業(yè)經(jīng)營醫(yī)療器械產(chǎn)品的經(jīng)銷商。另一方面，與經(jīng)銷商合作的模式，其銷售回款及時性明顯優(yōu)于直接銷售給終端醫(yī)院。
對于國外銷售，公司現(xiàn)階段無境外分支機構(gòu)，很難直接對當?shù)亟K端醫(yī)療機構(gòu)展開營銷活動和技術服務，則通過當?shù)亟?jīng)銷商向市場輸出產(chǎn)品。
國內(nèi)經(jīng)銷模式與國外經(jīng)銷模式 國內(nèi)經(jīng)銷模式為：主要依靠公司自身的營銷團隊在各地目標醫(yī)療機構(gòu)推廣產(chǎn)品獲取訂單、提供售后服務；經(jīng)銷商主要負責承擔商務供貨。
國外經(jīng)銷模式為：公司通過廣告、展會、客戶介紹客戶等方式篩選符合標準的經(jīng)銷商，直接向經(jīng)銷商獲取訂單；經(jīng)銷商承擔各地目標醫(yī)療機構(gòu)的二次營銷，并承擔商務供貨。
選擇經(jīng)銷商的普遍性標準？國內(nèi)經(jīng)銷商的選擇標準：
A、遵守商業(yè)道德、商業(yè)信用與國家法律法規(guī)；
B、有良好的信譽記錄和社會評價；
C、具有一定的經(jīng)濟實力，有良好的辦公場所和充足的流動資金；
D、資質(zhì)齊全，具備營業(yè)執(zhí)照和體外診斷產(chǎn)品經(jīng)營許可證等證件；
E、具有經(jīng)營公司產(chǎn)品所需要的社會關系或經(jīng)驗；
F、經(jīng)營者具有相當于大專以上文化水平，有一定的經(jīng)營管理能力；有較強的經(jīng)銷公司產(chǎn)品的意愿和具體的市場規(guī)劃；
G、具有一定的與公司產(chǎn)品有關的專業(yè)知識；
H、如果是診斷試劑，可能還需要能提供2-8℃冷藏條件的足夠的儲存空間。
海外經(jīng)銷商選擇標準：
A、遵守商業(yè)道德、商業(yè)信用與當?shù)胤煞ㄒ?guī)。
B、有良好的信譽記錄和社會評價。
C、具有一定的經(jīng)濟實力，有良好的辦公場所、冷藏設施和充足的流動資金。
D、合法經(jīng)營。
E、具有經(jīng)營公司產(chǎn)品所需要的社會關系及豐富的客戶資源，具有一定的可持續(xù)開發(fā)市場的能力。
F、可以為終端用戶提供良好的售后服務及技術支持。
G、經(jīng)營者具有與公司產(chǎn)品有關的專業(yè)知識和從業(yè)經(jīng)驗，有一定的經(jīng)營管理能力；有較強的經(jīng)銷公司產(chǎn)品的意愿和具體的市場規(guī)劃。
經(jīng)銷商的選擇流程 為了確保對合作經(jīng)銷商實行合理、有效的管理，這家上市械企制定了相應的經(jīng)銷商管理辦法，對經(jīng)銷商進行嚴格篩選，具體流程如下：
公司與經(jīng)銷商之間的具體業(yè)務流程如下：
A、訂貨時，經(jīng)銷商以傳真、電話等方式向公司營銷部發(fā)送訂單；
B、公司營銷部獲取訂單后，由營銷部專人審核，審驗合格后，向倉庫開出發(fā)貨單，倉庫隨即將產(chǎn)品附帶出庫單一起發(fā)往經(jīng)銷商；同時，財務部根據(jù)收貨情況向經(jīng)銷商開具發(fā)票；
C、公司根據(jù)取得的終端用戶裝機確認單確認儀器收入，試劑發(fā)貨給客戶確認后確認收入。
公司與海外經(jīng)銷商之間的具體業(yè)務流程如下：A、訂貨時，經(jīng)銷商以傳真、電話、郵件等方式向公司營銷部發(fā)送訂單；
B、公司營銷部獲取訂單后，由市場營銷部專人審核，審驗合格后制作相
關報關單據(jù)，同時向倉庫開出發(fā)貨單，倉庫隨即將產(chǎn)品及相關單據(jù)報送海關。
C、公司取得海關報關單后確認收入。
公司與經(jīng)銷商之間的結(jié)算風險控制
A、體外診斷產(chǎn)品的終端用戶主要為醫(yī)院，付款能力較好，經(jīng)銷商因終端用戶不能付款而向公司轉(zhuǎn)嫁結(jié)算風險的可能性也較小。
B、公司在銷售時會根據(jù)不同銷售對象的資金實力、合作期限、銷售規(guī)模等因素，分別給予不同銷售對象一定的信用期限或信用額度。
C、公司加強應收賬款管理，完善《銷售與收款管理業(yè)務流程》。結(jié)合公司銷售政策，選擇恰當?shù)慕Y(jié)算方式，加快款項回收，提高資金的使用效率。
D、針對海外經(jīng)銷商，公司有針對性地給予部分優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商較長的信用期，同時公司也聘請中國出口信用保險公司對該經(jīng)銷商進行信用評估，并購買相應的保險，對其信用風險進行嚴格的控制。
公司與經(jīng)銷商之間的退換貨政策 公司產(chǎn)品銷售屬于買斷式銷售，非因產(chǎn)品質(zhì)量、損傷等問題，不允許退換貨。公司管理體系制度文件中對退換貨有如下規(guī)定：
公司與經(jīng)銷商在銷售合同中明確貨物的質(zhì)量要求和技術指標、貨物驗收規(guī)則、公司服務承諾與貨物保修條款等內(nèi)容。當技術服務部人員接收到顧客要求產(chǎn)品退、換貨請求時，應詳細記錄品名、批號、規(guī)格、有效期、數(shù)量、退回單位及地址、退/換貨原因等信息于《退/換貨申請單》。
技術服務部負責人根據(jù)退/換貨標準的要求對請求退/換貨產(chǎn)品進行評估，確定是否允許退/換貨，并把評估結(jié)果記錄于《退/換貨申請單》。對于多個特殊情況要求退/換貨的，應經(jīng)多個部門評審。
公司退/換貨標準為：
① 產(chǎn)品質(zhì)量問題要求退/換貨者，需經(jīng)公司維修工程師出具鑒定報告，明確原因后，方可退/換貨；退/換貨時產(chǎn)品應配件證件齊全，包裝完整，公司方可接受。
② 因產(chǎn)品外傷原因問題要求退貨者，應明確為我方責任時方可退/換貨；退/換貨時產(chǎn)品應配件證件齊全，包裝完整，無其他質(zhì)量問題。
③ 無合理原因公司不予退/換貨。技術服務部應將評估結(jié)果告知顧客。若不允許退/換貨，應向顧客解釋原因；若允許退/換貨，應與顧客明確退/換貨事宜。
報告期內(nèi)，公司儀器銷售無退、換貨。公司銷售試劑無退貨，極少情況因批次差異或運輸過程儲存不佳引起試劑使用受到影響，經(jīng)公司核實后進行換貨。
