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 行業(yè)動態(tài)
PC到app傳統互聯網醫(yī)療的轉型與生死未卜
加入日期:2015/11/12 14:42:29  查看人數: 895   作者:admin

  巧了,北京世紀聞康和珠海健康云兩家公司都在這個時間段推出了各自在移動端的新一代產品。這是兩家并不那么讓人熟悉的公司,但他們各自旗下的尋醫(yī)問藥網和有問必答網則在 PC 互聯網的在線醫(yī)療咨詢中,占據著相當大的市場。比如,尋醫(yī)問藥網宣稱,截至 2015年6月,他們網站的注冊用戶超過 1 個億。


  尤其是,這些傳統 PC 互聯網醫(yī)療的網站都是有盈利的,主要來源就是藥企和民營醫(yī)院。這個盈利狀況,甚至已經好到可以支撐世紀聞康的上市計劃。實際上,市面上已有的 PC 端互聯網醫(yī)療咨詢平臺,都是以藥企和民營醫(yī)院的廣告為主要收入來源。


  可是,移動互聯網成主導之勢早已是不爭的事實。CNNIC(中國互聯網絡信息中心)前不久發(fā)布了一個我國 “十二五期” 間互聯網發(fā)展狀況的統計數據,里面提到,“十二五” 以來,我國手機網民規(guī)模達 5.94 億,同比增長 86.8%,使用手機上網比率相比 PC 多 20.5%.


  這也就是為什么近五年興起的互聯網醫(yī)療,很多創(chuàng)業(yè)公司壓根就沒有 PC 端的布局。當然,這并不意味著 PC 向移動轉型是個必然,比如與尋醫(yī)問藥、有問必答同類型的 39 健康網,被朗瑪信息收購以后便未見在移動端的發(fā)力,未來很有可能成為朗瑪打造的互聯網醫(yī)院流量入口。


  但是在移動互聯網興起的背景下,PC 互聯網時代日子相當滋潤的互聯網醫(yī)療公司確實面臨一個發(fā)展的關口。


  雖然兩家公司都不愿意正面回應自己的用戶是否受到了移動醫(yī)療崛起的影響,但有一點是可以確定的,他們的用戶增長未來將會很難。因為很難想象一個已經習慣了移動端產品的用戶會回到電腦前。


  也就是說,PC 端的互聯網醫(yī)療產品如果還沒有到生死關頭,至少也要想辦法尋求新的增長點。實際上,兩家公司很早就在移動端有所嘗試,那么這次為什么值得重視呢?因為他們都認真了起來。這樣的話,我們先從這個出發(fā)點來看看兩家如何策劃他們的轉型。


  “兇猛的” 移動矩陣


  尋醫(yī)問藥的策略比較 “兇猛”,搞了一個 “移動矩陣”,就是針對目前醫(yī)療服務當中的幾乎所有需求方都開發(fā)了一款 App 產品。當然,這些移動端產品的開發(fā)也經歷了一個漸進的過程。


  尋醫(yī)問藥的 App 版 “尋醫(yī)問藥” 目前已經更新到 4.3 版本,這款產品覆蓋診前、診中、診后服務?;颊呖梢詫崿F在線咨詢、預約掛號、網上購藥、院內陪診、健康管理、疾病自查、電話醫(yī)生、家庭醫(yī)生等一系列服務。


  尋醫(yī)問藥戰(zhàn)略發(fā)展事業(yè)部副總經理吳秀剛說,公司對這款產品的定位是 “超級 App”,將會集中公司的優(yōu)勢資源將所有優(yōu)質服務在移動端集成,打造患者醫(yī)療健康需求的第一入口。


  所謂 “超級 App” 翻譯成普通話,應該就是 “患者需要的功能這里都有”.在這個超級 App 的基礎上,尋醫(yī)問藥又推出了許多針對具體功能的 App.這些產品的開發(fā)進度不同,有的已經比較成熟,有的還處于 1.0 或者 2.0 階段。


  比如醫(yī)省時,主打醫(yī)院就醫(yī)陪診服務;藥品指南,提供用藥查詢、咨詢;面向婦兒領域的巧育兒、花蜜寶寶,以及功能聚焦在健康管理的智能硬件的云健康,包括體重秤、血壓儀、血糖儀等。


  這還僅僅是面向普通用戶的產品,在 C 端還有一類用戶是專業(yè)的醫(yī)生。尋醫(yī)問藥又專門針對醫(yī)生群體推出了 “醫(yī)脈”.尋醫(yī)問藥通過調研醫(yī)生的核心訴求,最后將醫(yī)脈的主要功能定義在四個方面,患者管理、學術需求、社交平臺以及招聘。這同樣也是一款在細分領域大而全的產品。


  醫(yī)院同樣也在尋醫(yī)問藥移動矩陣的覆蓋范圍內,這款產品就是掌上云醫(yī)。這樣看下來,尋醫(yī)問藥的線上產品就已經覆蓋了醫(yī)療服務當中醫(yī)院、醫(yī)生、患者三個環(huán)節(jié),而在線下,他們已經開始做的還有當前特別火的陪診服務。


  PC 到 app,傳統互聯網醫(yī)療的轉型與生死未卜


  “核心難點在于,如何將醫(yī)療這一特殊行業(yè)與移動互聯網完美 ‘聯姻'.一款好的移動醫(yī)療產品最需要的是能夠切實解決患者的問題。所以,我們未來的發(fā)展還是會更加聚焦?!?吳秀剛對 36 氪表示,“醫(yī)院、醫(yī)生、母嬰、陪診這幾個領域將會是我們未來重點培育的幾個方面?!?吳秀剛說,目前很多產品的優(yōu)化版本都在加緊設計中。


  “謹慎地” 卷土重來


  最新上線的 “快速問醫(yī)生” 已經是 8.1 版本,而它最初上線的時間已經是遠在 2011年 的時候,那時候的功能已經包括在線問診、自診、藥品信息查詢、私人醫(yī)生等。不過,健康云公司當時沒有下太大的力氣推這款產品,“當時對移動醫(yī)療的前景看得并不清楚?!?珠海健康云商務經理余林昌坦陳。


  但這次他們的決心顯然比上次要強得多,不僅專門在北京開了次發(fā)布會推出快速問醫(yī)生的新版本,還這場發(fā)布的主題定位 “我不等待”.看起來,珠海健康云這次是沒有再猶豫了。


  這種堅決的態(tài)度從產品功能的改進上也能得出來。在功能升級方面,快速問醫(yī)生 8.0 增加了免費咨詢值班醫(yī)生、語音搜索、云病歷、查找附近醫(yī)院藥店等功能,同時在頁面設計和消息列表方面都作了改進。


  快速問醫(yī)生團隊這樣描述新版本的設計思路:讓人們不去醫(yī)院,依然可以找到醫(yī)生,而且可以在辦公室里,在家里,在公交車上,和想要找的任何一個醫(yī)生對話,為想節(jié)省就醫(yī)時間、就醫(yī)成本的人,提供最迅速,最方便的咨詢平臺。


  珠海健康云在接下來要發(fā)力的不止在面向患者的部分,實際上這家公司最早起源于愛愛醫(yī)這家醫(yī)生社區(qū)網,那還是遠在 2002年。目前愛愛醫(yī)已經成為醫(yī)學專業(yè)網站,愛愛醫(yī)方面稱,網站現在已經有超過 300 萬醫(yī)務工作者注冊。


  PC 到 app,傳統互聯網醫(yī)療的轉型與生死未卜


  對于珠海健康云來講,未來最理想的狀況當然是將這兩個群體打通:一方面在快速問醫(yī)生端聚集更多患者,一方面又在愛愛醫(yī)方面匯集更多醫(yī)生,兩塊資源相輔相成。但從兩個產品的功能其實也可以看出,它們分別要同目前移動醫(yī)療領域兩家最火的公司春雨醫(yī)生和丁香園競爭。


  雖然已經清楚的看到了移動醫(yī)療的發(fā)展趨勢,而且也已經決心在這個領域加大推廣力度,但移動醫(yī)療目前無法盈利的現狀仍然讓陸德慶心有余悸?!拔覀儸F在還是采取比較謹慎的態(tài)度?!?余林昌對 36 氪表示。


  轉型的確定和不確定


  顯然,做移動端是兩家公司認定的確定選擇,而且他們也都具有一定的資源、品牌方面的優(yōu)勢和積累。但無論是尋醫(yī)問藥還是健康云的有問必答,對向移動端都保持了相當謹慎的態(tài)度。


  關于這一點,從用戶導流上面就可以看得出來。雖然兩家網站在 PC 端都擁有大量的用戶,但至今它們都沒有大力度的導流。產品本身仍處于完善階段是一個方面,更重要的是,這種導流恐怕是不可逆的。


  PC 互聯網時代的在線咨詢是相當粗放式的,用戶大多是基于個人感覺、癥狀進行咨詢,而醫(yī)生在線的回答也是在沒有任何先前信息的背景下做出的判斷。這種方式所得到的答案,科學性、有效性、安全性都存在疑問。而移動端產品最大的賣點,是個性化、定制化。


  在整個互聯網發(fā)展的大趨勢下,移動端對用戶本身就已經具有很強的吸引力。余林昌告訴 36 氪,他們之前已經做了移動端的 web 產品。而在短短三年里,網站的總訪問量當中,已經有 70%的是來自移動端 web 的用戶。


  不過移動端 web 仍然是網頁形態(tài),一旦推廣 App,那么整個的運營模式都會很不一樣。


  首先,App 無法獲得來自搜索引擎的導流,而這對于 PC 時代的互聯網是流量的重要來源。比如尋醫(yī)問藥網、有問必答網都與百度有著密切的合作關系。


  第二,網站的流量是他們收益的主要來源,因為需要藥企和民營醫(yī)院投放廣告。但廣告這種模式在 App 當中顯然無法繼續(xù),它會直接影響用戶體驗。


  這樣的話,移動端如何獲得用戶是一個問題,如何獲得收益又是一個問題。而這兩個問題,其實也正是困擾移動醫(yī)療構建商業(yè)模式的關鍵所在。


  對聞康和健康云兩家公司而言,PC 端的廣告都有著很好的收益,而在移動醫(yī)療普遍沒有盈利模式的情況下,貿然進行用戶導流,分解網站的用戶,其實是存在一定風險的。


  但也許正像珠海健康云發(fā)布會 “我不等待” 的主題一樣,如果兩家公司不在移動端發(fā)力,那么他們遲早會被移動端的競爭對手超越。而且越晚轉型,他們在移動端獲得用戶的成本就越高。


  不過從現狀看,情況似乎并沒有那么糟糕。中國的移動醫(yī)療已經折騰了不下三五年,但尋醫(yī)問藥網、有問必答網,包括已經被朗瑪信息收購的 39 健康網仍然有巨大的生存空間,仍然可以依靠流量以廣告收益為生,這本身就證明移動醫(yī)療并沒有獲得實質性的突破。


  可以想象,如果一家移動醫(yī)療公司在模式上實現突破,它將很快會被復制。基于移動互聯網所具有的天然優(yōu)勢,PC 互聯網可能不具備還手之力。而這個優(yōu)勢就是數據?!跋啾染W頁,App 的最大優(yōu)勢就是能夠保存用戶的基礎信息,而這個信息才是最有價值的部分?!?余林昌對 36 氪表示。


  一個比較讓人糾結的現狀是,移動醫(yī)療要想實現突破需要的前提條件太多,比如在線診療、電子處方、醫(yī)保開放等。這些條件究竟什么時候具備,沒人說得清楚。這對傳統互聯網醫(yī)療企業(yè)來說是好事兒,因為他們還有足夠的時間。

來源:投資潮